Le condizioni di vendita dei servizi MenuDigitale24h e il modo in cui trattiamo i tuoi dati, scritti nel modo più chiaro possibile.
Il sito menudigitale24h.it e i relativi servizi sono gestiti da:
Ciro Staiti
Sede: Piazza Carlo III, 10 – 80137 Napoli (NA), Italia
Codice fiscale: STTCRI91B26F839U
Email: info@menudigitale24h.it
Telefono e WhatsApp: +39 351 678 0201
Di seguito indicato come “Fornitore” o “MenuDigitale24h”.
I servizi MenuDigitale24h sono pensati per ristoranti, bar, pub, pizzerie, cocktail bar e altre attività, che acquistano normalmente per la propria attività imprenditoriale o professionale (“Cliente professionale”).
Se il Cliente è una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatore”), si applicano anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Le clausole che riguardano solo il Consumatore sono indicate come tali; nessuna clausola di questi Termini limita i diritti che la legge gli riconosce in modo inderogabile.
MenuDigitale24h commercializza licenze software, installazione e configurazione di soluzioni digitali per la ristorazione, tra cui:
Ogni piano comprende due parti: la licenza d’uso annuale del software, cioè un contenuto digitale fornito senza supporto materiale, e l’attivazione iniziale, cioè un servizio personalizzato che viene configurato con il logo, il menu, i colori e i dati del Cliente. Le caratteristiche di ciascun piano sono descritte nella relativa pagina prodotto.
Il Cliente seleziona il servizio, verifica il riepilogo dell’ordine e completa il pagamento tramite il checkout. Prima dell’acquisto vengono mostrati il servizio selezionato, la durata della licenza, il prezzo totale, il costo di attivazione, le modalità di pagamento e i presenti Termini.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine. La conferma viene inviata via email e riporta i dati dell’ordine, il collegamento ai presenti Termini e, quando espressa, la richiesta di avvio immediato indicata all’articolo 12.
I prezzi sono espressi in euro. I prezzi annuali principali sono:
Il Fornitore opera in un regime fiscale che non prevede l’addebito dell’IVA. Il totale indicato nel checkout prima della conferma è l’importo complessivo dovuto.
Il pagamento avviene con i metodi indicati al checkout. I dati completi della carta sono trattati dal fornitore del pagamento e non vengono memorizzati da MenuDigitale24h.
Personalizzazioni, importazioni, inserimenti particolarmente estesi e integrazioni non comprese vengono preventivati separatamente e realizzati solo dopo l’accettazione del Cliente.
La licenza è annuale, personale, non esclusiva e valida per il sito, il locale o il progetto indicato nell’ordine. Salvo diversa indicazione espressa nel checkout, il rinnovo è manuale: nessun importo viene addebitato automaticamente alla scadenza.
Il Cliente non può:
In mancanza di rinnovo possono cessare aggiornamenti, assistenza, hosting e funzioni collegate alla licenza.
L’attivazione è un servizio realizzato su misura per il Cliente e comprende, secondo il piano acquistato:
Il menu testuale comprende normalmente nome, descrizione e prezzo dei prodotti. Salvo accordo diverso, non sono compresi: immagini per ogni prodotto, allergeni inseriti singolarmente, traduzioni professionali, inventari o ricette molto estesi, modifiche personalizzate, integrazioni con servizi esterni e formazione continuativa del personale.
Il Cliente deve fornire dati, testi, prezzi, logo, immagini e informazioni corretti e aggiornati, e garantisce di possedere i diritti sui materiali trasmessi. Il Cliente è responsabile di:
MenuDigitale24h non risponde degli errori presenti nei materiali ricevuti dal Cliente.
L’indicazione “pronto in 24 ore” riguarda normalmente il menu digitale Basic e decorre dalla ricezione di pagamento, materiale completo, accessi tecnici e conferma delle impostazioni. Pro Manager, Full e Prenotazioni possono richiedere tempi superiori in base alla complessità del progetto.
I termini sono sospesi in caso di materiale incompleto, richieste aggiuntive o problemi dipendenti da servizi esterni. In caso di mancata fornitura restano salvi i diritti che la legge riconosce al Consumatore.
L’installazione sul sito del Cliente richiede un ambiente WordPress compatibile, aggiornato e dotato di risorse adeguate. Alcune funzioni possono dipendere da servizi esterni, come hosting, WordPress e WooCommerce, sistemi di pagamento, servizi email e SMTP, WhatsApp e servizi di traduzione. MenuDigitale24h non risponde di interruzioni o modifiche imputabili a fornitori esterni.
L’assistenza compresa riguarda il funzionamento standard del prodotto acquistato. Non sono inclusi, salvo accordo: aggiornamento dei contenuti per conto del Cliente, modifiche grafiche successive, sviluppo di nuove funzioni, problemi causati da plugin o temi di terzi, danni causati da modifiche effettuate dal Cliente o da altri tecnici. Gli interventi aggiuntivi possono essere preventivati separatamente.
12.1 Termine. Il Consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno della sua conclusione (art. 52 Codice del Consumo).
12.2 Come recedere. Basta inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a info@menudigitale24h.it oppure all’indirizzo indicato all’articolo 1. È possibile usare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Quando disponibile sul sito, si può usare anche la funzione di recesso online.
12.3 Avvio immediato su richiesta. Al momento dell’ordine il Consumatore può chiedere espressamente che la fornitura inizi subito, prima della scadenza dei 14 giorni. In questo caso:
12.4 Rimborso. Se il recesso è valido, il Fornitore rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui ne è stato informato, dedotto l’eventuale importo proporzionale dell’articolo 12.3. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per il Consumatore (art. 56).
12.5 Clienti professionali. Le disposizioni di questo articolo non si applicano agli acquisti effettuati da imprese o professionisti, salvo diverso accordo scritto.
In presenza di un difetto imputabile al sistema, il Cliente deve comunicarlo tempestivamente, descrivendo il problema e fornendo le informazioni necessarie alla verifica. MenuDigitale24h provvede, quando possibile, al ripristino o alla correzione delle funzioni comprese nel piano.
Per il Consumatore vale la garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). Poiché la licenza è fornita in modo continuativo, il Fornitore risponde dei difetti di conformità che si manifestano durante tutto il periodo di licenza. Il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Restano esclusi i problemi causati da ambiente tecnico incompatibile, modifiche non autorizzate, mancati aggiornamenti, servizi di terze parti, uso contrario alle istruzioni o credenziali compromesse, nei limiti consentiti dalla legge.
Il trattamento dei dati del Cliente è descritto nella Privacy Policy. Quando MenuDigitale24h tratta dati dei clienti finali del locale per conto del Cliente, il Cliente opera normalmente come titolare del trattamento e MenuDigitale24h come responsabile del trattamento; quando necessario, le parti sottoscrivono un accordo ai sensi dell’articolo 28 GDPR. Il Cliente deve pubblicare la propria informativa privacy e utilizzare il sistema nel rispetto della normativa applicabile.
Software, codice, struttura, documentazione e design restano di proprietà di MenuDigitale24h o dei rispettivi titolari. Il Cliente conserva la proprietà dei propri testi, loghi, immagini, menu e dati. L’acquisto trasferisce un diritto di utilizzo e non la proprietà del software.
Il servizio può essere sospeso in caso di mancato pagamento, mancato rinnovo, utilizzo illecito, violazione della licenza, compromissione della sicurezza o attività dannose per il sistema o per terzi. Quando possibile, il Cliente riceve un avviso preventivo.
Nei limiti consentiti dalla legge, MenuDigitale24h non risponde di perdite commerciali indirette, dati o contenuti errati forniti dal Cliente, errori su prezzi o allergeni, interruzioni di hosting o servizi esterni, perdita di dati in assenza di copie di sicurezza, utilizzo improprio del software o modifiche effettuate da terzi. Non sono escluse le responsabilità che non possono essere limitate per legge, né i diritti inderogabili del Consumatore.
Reclami e segnalazioni possono essere inviati a info@menudigitale24h.it: rispondiamo nel più breve tempo possibile. Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo; resta sempre salva la possibilità di rivolgersi al giudice.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Napoli. Per il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, come previsto inderogabilmente dalla legge.
I presenti Termini possono essere aggiornati. A ogni ordine si applicano i Termini in vigore al momento della sua conclusione.
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (Allegato I, parte B, Codice del Consumo).
Destinatario: Ciro Staiti – MenuDigitale24h, Piazza Carlo III, 10 – 80137 Napoli (NA), Italia – info@menudigitale24h.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio/contenuto digitale (*): ______________________
Ordinato il (*): ____________ Numero d’ordine: ____________
Nome del/dei consumatore/i: ______________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ______________________
Data: ____________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Ciro Staiti
Sede: Piazza Carlo III, 10 – 80137 Napoli (NA), Italia
Codice fiscale: STTCRI91B26F839U
Email: info@menudigitale24h.it
Telefono: +39 351 678 0201
Attraverso il sito possono essere trattati:
I dati completi della carta di pagamento sono trattati dai fornitori di pagamento e non vengono memorizzati da MenuDigitale24h.
I dati richiesti durante l’ordine sono necessari per concludere il contratto e fornire il servizio: il mancato conferimento può impedire l’acquisto, la fatturazione o l’attivazione. Il conferimento dei dati per marketing e cookie non necessari è facoltativo.
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a: provider di hosting, fornitori di servizi cloud, tecnici e sviluppatori, gestori dei pagamenti, provider email e SMTP, consulenti contabili e fiscali, fornitori di fatturazione, servizi di sicurezza e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge. I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento. I dati non vengono venduti né diffusi.
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
La conservazione può essere prolungata in caso di controversie o obblighi di legge.
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Quando un ristorante o un’altra attività utilizza MenuDigitale24h per gestire prenotazioni, ordini, clienti o personale, l’attività cliente opera normalmente come titolare del trattamento. MenuDigitale24h può operare come responsabile del trattamento quando ospita, mantiene o accede tecnicamente ai dati per conto del Cliente. Il Cliente è responsabile di pubblicare la propria informativa privacy, individuare la corretta base giuridica, raccogliere eventuali consensi, stabilire i tempi di conservazione, gestire le richieste degli interessati e proteggere le credenziali.
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